Zakaria H, Marlia AE. Perancangan Sistem Informasi Customer Relationship Management (CRM) untuk Meningkatkan Loyalitas dan Pelayanan Customers Berbasis Web dengan Model Waterfall. JTSIA [Internet]. 2019 Apr. 30 [cited 2024 Aug. 9];2(2):66-72. Available from: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/JTSI/article/view/2804