Pengembangan Aplikasi Rental Mobil Berbasis Web di Rental Angelita Rentcar dengan Model Spiral

Abstrak

Angelita Rentcar adalah sebuah aplikasi rental mobil yang sudah dibangun dan beroperasi sejak tahun 2005. Angelita Rentcar menyediakan beberapa jasa pelayanan yang berhubungan dengan sewa mobil. Di halaman web site, pemilihan mobil berdasarkan jenis, harga serta saran yang ada di setiap kendaraan yang dipilih. Pada awalnya proses promosi dilakukan dengan cara saling memberi informasi melalui sesama konsumen dan memasang iklan di media massa. Tapi cara tersebut kurang berhasil dikarenakan informasi mengenai jenis mobil yang disewakan tidak bisa ditampilkan secara lengkap dan jelas oleh pihak penyedia rental. Proses transaksi juga selama ini hanya dilakukan melalui telepon atau datang ke perusahaan penyewaan tersebut. Timbul masalah ketika menyewa melalui telepon karena memerlukan waktu dalam mendapatkan informasi mengenai kendaraan yang akan digunakan, serta proses transaksi penyewaan mobil cukup lama karena masih menggunakan aplikasi desktop. Transaksi melalui telepon juga terkadang mengecewakan konsumen karena mobil yang didapat tidak sesuai dengan yang dipesan. Hal tersebut merupakan masalah yang harus diatasi, oleh sebab itu perlu dibangun sebuah aplikasi penyewaan mobil bernama Angelita Rentcar. Aplikasi ini berbasis web agar terintegrasi untuk semua divisi. Pengembangan aplikasi ini menggunakan model spiral yang mengutamakan umpan balik dari konsumen. Pada aplikasi ini proses pembayaran dan detail informasi mobil bisa dilakukan lebih mudah dan efisien oleh konsumen. Keamanan data dan transaksi akan dijamin keamanannya. Maka dengan adanya sistem informasi penyewaan mobil berbasis web bernama Angelita Rentcar ini, promosi, sistem penyewaan mobil dan kepuasan konsumen dapat meningkat, informasi lebih tepat dan lebih cepat dalam membantu kinerja perusahaan dan kepuasan pelanggan.