Setiawan, Ahmad, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Gerai Indomaret Kertamukti”. Jurnal Arastirma, vol. 2, no. 1, Dec. 2021, pp. 116-21, doi:10.32493/arastirma.v2i1.16853.