Daud, Syahril, and Mika Mariyana. “Pengaruh Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Pengiriman Paket : Studi Kasus Pada PT. Kiki Ratu Intan Express”. Jurnal Arastirma, vol. 6, no. 1, Feb. 2026, pp. 25-32, doi:10.32493/jaras.v6i1.58399.