Journal title Junal Media Komunikasi Initials MDKM E-ISSN 3048-2267 Frequency 2 issues per year (February and August) DOI Journal 10.32493 Editor in chief Dr. Surti Wardani, S.Sos., M.Si Managing Editor Komarudin Subekti, S.I.Kom., M.I.Kom Publisher Program Studi Ilmu Komunikasi Indexing Google Scholar | Garuda | Dimensions Jurnal Media Komunikasi dikelola oleh Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Pamulang sebagai wadah ilmiah bagi para akademisi dan peneliti dalam mempublikasikan hasil penelitian orisinal mereka. Jurnal ini bertujuan untuk memperkaya khazanah ilmu komunikasi dengan fokus kajian yang komprehensif, meliputi dinamika media massa, komunikasi organisasi, serta keterkaitannya dengan isu sosial dan budaya. Adapun ruang lingkup penelitian yang diterbitkan mencakup berbagai sub-bidang strategis seperti Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK), komunikasi bisnis dan pemasaran, transformasi digital, jurnalistik, penyiaran, hingga hubungan masyarakat (humas). Semua naskah diharapkan mengikuti templat yang ditetapkan dan author menyediakan informasi kontak (alamat email dan nomor telepon) untuk tujuan komunikasi terkait naskah lebih lanjut. Naskah diserahkan secara daring melalui submit artikel sistem OJS, apabila terdapat kendala terkait naskah yang diajukan, silakan hubungi kami lebih lanjut melalui jmkom@unpam.ac.id
Authors who publish with this journal agree to the following terms: 1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal. 2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access). Jurnal Media Komunikasi have CC-BY-SA or an equivalent license as the optimal license for the publication, distribution, use, and reuse of scholarly work. In developing strategy and setting priorities, Jurnal Ilmiah Teknik Kimia recognize that free access is better than priced access, libre access is better than free access, and libre under CC-BY-SA or the equivalent is better than libre under more restrictive open licenses. We should achieve what we can when we can. We should not delay achieving free in order to achieve libre, and we should not stop with free when we can achieve libre. Jurnal Ilmiah Teknik Kimia is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License YOU ARE FREE TO: Share â€” copy and redistribute the material in any medium or format Adapt â€” remix, transform, and build upon the material for any purpose, even commercially. The licensor cannot revoke these freedoms as long as you follow the license terms. https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/
An Analysis Penerapan Manajemen Komunikasi Dalam Customer Relationship Management Di PT. Reksa Mitra Mandiri
Penelitian ini mengkaji penerapan manajemen komunikasi dalam kerangka Customer Relationship Management (CRM) di PT. Reksa Mitra Mandiri dengan perspektif Teori Communication Goal. Penelitian bertujuan menganalisis bagaimana tujuan komunikasi dirumuskan, diimplementasikan, dan dievaluasi dalam interaksi dengan pelanggan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui wawancara mendalam terhadap komisaris sekaligus founder perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Reksa Mitra Mandiri menerapkan sistem komunikasi relasional berbasis kepercayaan dengan strategi multi-channel communication, pendekatan proaktif, transparansi penanganan masalah, dan evaluasi komunikasi yang adaptif. Keberhasilan CRM perusahaan ditentukan oleh kualitas komunikasi relasional yang dibangun secara konsisten untuk menjaga loyalitas pelanggan.
Copyright (c) 2026 Fadil Achmad Fauzi , Habibana Latifah, Ahmad Ghilman Fathoni, Najwan Akbar, Fadiah Maulidya Azzahra , Isna Siskawati http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Komunikasi Partisipatif Pengurus BUMDes: Strategi Meningkatkan Pemahaman Masyarakat Desa Curug tentang Ekonomi Kolektif
ABSTRAK Penelitian ini mengkaji pola dan strategi komunikasi partisipatif yang diterapkan oleh pengurus Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) Curug Berhati dalam meningkatkan pemahaman masyarakat Desa Curug, Kecamatan Gunung Sindur, Kabupaten Bogor, terhadap konsep ekonomi kolektif. Sebagai lembaga ekonomi desa yang berfungsi membangun kesadaran kolektif, BUMDes tidak cukup mengandalkan pendekatan manajerial semata, melainkan memerlukan strategi komunikasi yang inklusif, dialogis, dan adaptif secara kontekstual. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berbasis paradigma konstruktivisme interpretif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam terhadap lima informan kunci, dan dokumentasi lapangan. Analisis data menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña (2018) yang mencakup kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi partisipatif BUMDes Curug Berhati bersifat dialogis, kontekstual, dan berbasis praktik, yang dioperasionalisasikan melalui enam strategi: komunikasi kontekstual, komunikasi dialogis, komunikasi berbasis praktik, komunikasi keteladanan, transparansi informasi, dan komunikasi informal. Kebaruan utama penelitian ini terletak pada konseptualisasi integrasi antara komunikasi partisipatif dan prinsip good governance sebagai mekanisme ganda yang membentuk "ekosistem komunikasi partisipatif" dalam membangun kesadaran ekonomi kolektif masyarakat desa. Kerangka integratif ini mengisi celah kajian komunikasi BUMDes yang belum pernah dikaji secara khusus di wilayah transisi peri-urban Kabupaten Bogor, sehingga memberikan kontribusi teoretis orisinal bagi pengembangan komunikasi pembangunan pedesaan di Indonesia. Kata Kunci: Komunikasi Partisipatif, BUMDes, Strategi Komunikasi, Ekonomi Kolektif,
Copyright (c) 2026 Asrianto Asgaf http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Dinamika Manajemen Komunikasi dalam Membangun Hubungan Organisasi Internal di PT. Rotaryana Prima
Abstrak Studi ini bertujuan untuk menganalisis dinamika manajemen komunikasi dalam membangun hubungan internal organisasi di PT. Rotaryana Prima. Komunikasi organisasi memainkan peran penting dalam menciptakan koordinasi kerja, meningkatkan efektivitas hubungan antar karyawan, dan membangun lingkungan kerja yang harmonis. Namun, dalam praktiknya, dinamika komunikasi internal sering dipengaruhi oleh perbedaan karakteristik individu, pola kepemimpinan, alur penyampaian informasi, dan budaya organisasi. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus untuk memahami proses komunikasi yang terjadi dalam lingkungan internal perusahaan. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak-pihak yang terlibat dalam aktivitas komunikasi organisasi di dalam perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen komunikasi di PT. Rotaryana Prima dilakukan melalui komunikasi vertikal dan horizontal yang bertujuan untuk menjaga koordinasi, membangun kepercayaan, dan meningkatkan kolaborasi antar departemen. Selain itu, penggunaan media komunikasi internal dan pendekatan komunikasi interpersonal menjadi faktor penting dalam mendukung hubungan organisasi yang efektif. Studi ini juga menemukan beberapa hambatan komunikasi, seperti miskomunikasi, keterlambatan penyampaian informasi, dan perbedaan persepsi karyawan yang memengaruhi hubungan internal organisasi. Oleh karena itu, strategi komunikasi yang adaptif, terbuka, dan partisipatif diperlukan untuk menciptakan lingkungan organisasi yang lebih kondusif dan produktif. Kata kunci: organisasi, komunikasi, relasi, strategi Abstrak This study aims to analyze the dynamics of communication management in building internal organizational relationships at PT. Rotaryana Prima. Organizational communication plays an important role in creating work coordination, improving relationships among employees, and developing a harmonious work environment. In practice, however, the dynamics of internal communication are often influenced by differences in individual characteristics, leadership patterns, information delivery flows, and organizational culture. This study employed a qualitative approach using a case study method to understand the communication processes occurring within the company’s internal environment. Data collection techniques were conducted through in-depth interviews with individuals involved in organizational communication activities within the company. The findings reveal that communication management at PT. Rotaryana Prima is carried out through vertical and horizontal communication aimed at maintaining coordination, building trust, and enhancing collaboration among departments. In addition, the use of internal communication media and interpersonal communication approaches plays a significant role in supporting effective organizational relationships. The study also identified several communication barriers, including miscommunication, delays in information delivery, and differences in employees’ perceptions that affect internal organizational relationships. Therefore, adaptive, open, and participatory communication strategies are required to create a more conducive and productive organizational environment. Keywords: organization, communication, relationships, strategy.
Copyright (c) 2026 Intan Sri Rahayu Rizqi Hasanuddin, Khansa Athifa, Winona Fitria, Isna Siskawati http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Konstruksi Citra Lembaga Pendidikan Melalui Strategi Komunikasi Korporat di Era Digital: Studi Kasus SMK Negeri 3 Kota Tangerang Selatan
Persaingan antar lembaga pendidikan di era globalisasi menuntut institusi tidak hanya mengandalkan kualitas akademik dan fasilitas fisik, tetapi juga kemampuan membangun citra yang positif di mata publik. Citra lembaga berperan penting dalam membentuk kepercayaan masyarakat, menarik minat peserta didik, menjaga loyalitas alumni, serta memperluas kemitraan dengan berbagai pihak. Perkembangan teknologi komunikasi digital semakin memperkuat peran komunikasi korporat dalam pengelolaan citra lembaga pendidikan, terutama melalui pemanfaatan media digital seperti media sosial, situs web, dan platform daring lainnya. Namun, kenyataannya masih banyak lembaga pendidikan yang belum mengelola komunikasi korporat digital secara optimal dan terintegrasi, sehingga citra yang terbentuk cenderung tidak konsisten dan kurang berkelanjutan. Berdasarkan kondisi tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi komunikasi korporat yang diterapkan oleh lembaga pendidikan, menganalisis efektivitasnya dalam membangun citra positif, serta merumuskan model konstruksi citra lembaga pendidikan berbasis komunikasi korporat yang adaptif terhadap era digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus di SMK Negeri 3 Tangerang Selatan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi literatur, dengan melibatkan pimpinan lembaga, tenaga pendidik dan kependidikan, siswa, orang tua, alumni, serta stakeholder terkait. Data dianalisis menggunakan teknik analisis tematik.Hasil penelitian diharapkan menghasilkan model konseptual komunikasi korporat dalam membangun citra lembaga pendidikan serta rekomendasi praktis yang dapat diterapkan secara berkelanjutan. Dari sisi Tingkat Kesiapan Teknologi (TKT), penelitian ini berada pada level 3–4, yaitu tahap konseptualisasi dan validasi awal. Luaran penelitian berupa artikel ilmiah yang ditargetkan untuk dipublikasikan pada jurnal nasional terakreditasi. Kata kunci: Konstruksi, Citra, Strategi, Komunikasi Korporat, Lembaga Pendidikan
Copyright (c) 2026 Surti Wardani, Ela Hulasoh, Dhara Alghonyu http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0
Ultra Komunika dalam Stand Up Comedy di Era Cyber Democracy
This study aims to analyze the phenomenon of ultra communication in the practice of stand-up comedy in the era of cyber democracy, emphasizing the role of political humor as a complex, multidimensional communication medium rich in ideological meaning. In the context of digital communication characterized by interactivity, connectivity, and audience participation, stand-up comedy is no longer merely entertainment, but has become a space for the production, reproduction, and distribution of political discourse. This research employs a qualitative approach using critical discourse analysis to examine how humor is produced, interpreted, and disseminated within the digital media ecosystem. The findings indicate that ultra communication in stand-up comedy is formed through interactions among comedians, audiences, and digital platforms. Political humor functions both as a tool of hegemony and as a form of resistance, depending on the comedian’s ideological position and their relationship with power. Furthermore, participatory culture enables audiences to act as co-creators who actively shape meaning through practices such as sharing, remixing, and commentary. However, this dynamic also gives rise to the phenomenon of hyperreality, in which viral humorous content can shape public perception that is not always grounded in objective reality. The study also finds that social media algorithms play a crucial role in amplifying virality and expanding the reach of political humor messages, while simultaneously contributing to opinion fragmentation and the formation of echo chambers. Thus, ultra communication in stand-up comedy reflects an arena of discursive struggle involving ideology, power, and technology simultaneously. This study concludes that political humor in the digital era holds significant power in shaping public awareness, yet it also requires critical literacy to avoid simplification and distortion of meaning.
Copyright (c) 2026 Faisal Faisal http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0