Wiyanto, W. 2017. PENGELOLAAN KOMPLAIN (KELUHAN) MASYARAKAT DALAM MEWUJUDKAN PEMERINTAHAN YANG BAIK DI KOTA SEMARANG. Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan. 4, 2 (Sep. 2017), 101–120. DOI:https://doi.org/10.32493/jpkn.v4i2.y2017.p101-120.