Wiyanto, Wiyanto. “PENGELOLAAN KOMPLAIN (KELUHAN) MASYARAKAT DALAM MEWUJUDKAN PEMERINTAHAN YANG BAIK DI KOTA SEMARANG”. Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan 4, no. 2 (September 28, 2017): 101–120. Accessed July 31, 2024. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PKn/article/view/1131.