Gabriella, Michelle. 2024. “Analisis Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Studi Kasus Pada Cafe Wtc Lounge Serpong Utara Kota Tangerang Selatan”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen 3 (2):23112-25. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/43332.