A. D. Herdiyanti, A. P. Benyamin, A. Simamora, B. Cahyono, A. Z. Fauza, and B. F. Salsabiela, “Pemanfaatan Artificial Intelligence Dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Dan Loyalitas Konsumen: Systematic Literature Review”, PSM, vol. 5, no. 2, pp. 196–214, Jul. 2026.