Naomi, Ami, et al. “Pengembangan Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, vol. 3, no. 1, Feb. 2024, pp. 94-98, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/35143.