Ulfah, Siti, and Zakaria Zakaria. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Mahasiswa Universitas Pamulang Prodi Manajemen Pengguna Jasa Transportasi Online Aplikasi Grab”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, vol. 3, no. 2, Aug. 2024, pp. 22955-63, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/43222.