Gabriella, Michelle. “Analisis Strategi Peningkatan Kepuasan Pelanggan Studi Kasus Pada Cafe Wtc Lounge Serpong Utara Kota Tangerang Selatan”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, vol. 3, no. 2, Aug. 2024, pp. 23112-25, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/43332.