Herdiyanti, Anggita Dwi, et al. “Pemanfaatan Artificial Intelligence Dalam Meningkatkan Pengalaman Pelanggan Dan Loyalitas Konsumen: Systematic Literature Review”. Prosiding Seminar Nasional Manajemen, vol. 5, no. 2, July 2026, pp. 196-14, https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/PSM/article/view/62499.