PENGARUH PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP MINAT KONSUMEN PADA S PLUS INDONESIA
Abstract
The objectives in this study are: 1) To determine the effect of service on consumer interest in S Plus Indonesia. 2) To determine the effect of promotion on consumer interest in S Plus Indonesia. 3) To determine the effect of service and promotion together on consumer interest in S Plus Indonesia. The analysis technique used in this study is a quantitative analysis technique using statistics, the software used to support this research is the SPSS (Statistical Product and Service Solutions) version 20. The population in this study is S Plus Indonesia customers. The sampling technique used in this study is simple random sampling. With a simple random sampling technique, as many as 145 S Plus Indonesia customers were taken. The results of this study indicate that: 1) Service has an influence on consumer interest in S Plus Indonesia. 2) Promotion has an influence on consumer interest in S Plus Indonesia. 3) Services and promotions have a joint influence on consumer interest in S Plus Indonesia.
Keyword: Service, Promotion and Consumer Interest
References
Abdullah, Thamrin. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta. PT. Rajawali Pers.
Alma, Buchari. 2005. Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alma, Buchari. 2007. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta.
Febrianti, F. D. (2017). Pengaruh Konservatisme Akuntansi, Real Earnings Management Dan Information Asymmetry Terhadap Return Saham (Bachelor's Thesis, Jakarta: Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Uin Syarif Hidayatullah Jakarta).
Romadhina, A. P. (2020). Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dan Makro.
Romadhina, Anggun Putri. "Pengantar Ilmu Ekonomi Mikro Dan Makro." (2020).
Sugiyanto, S., Maswarni, M., Nofiar, N., Yusuf, S., & Fitria, J. R. (2020). Tata Kelola Kandang Dan Pakan Serta Implikasinya Pada Penggemukan Sapi Studi Pada Desa Sindanglaya Kecamatan Tanjung Siang Kabupaten Subang. Abdi Laksana, 1(2).
Sugiyanto, S., Syafrizal, S., & Kartolo, R. (2020). The Effect Of Income Persistency, Capital Structure And Tax Allocation Between Period Of Earning Quality With Company Size As Moderating Variables. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Syafrizal, S., Sugiyanto, S., & Kartolo, R. (2020). Effect Struktur Modal Dan Alokasi Pajak Antar Periode Dan Persistensi Laba Terhadap Kualitas Laba Dengan Moderating Size. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Setiawan, T. (2020). Liquidity, Profitability, Good Corporate Goverance, Corporate Value Committee. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, Sugiyanto, And Ruknan Ruknan. "Pengaruh Kepemimpinan, Keterampilan Manajerial, Dan Pengambilan Keputusan Terhadap Kinerja Karyawan Direktorat Jenderal Paud Dan Pendidikan Masyarakat Kemendikbud." Jurnal Lentera Pendidikan Pusat Penelitian Lppm Um Metro 5.1 (2020): 37-46.
Sugiyanto, S., & Fitria, J. R. (2019). The Effect Karakter Eksekutif, Intensitas Modal, Dan Good Corporate Governance Terhadap Penghindaran Pajak (Studi Empirispada Perusahaan Manufaktur Sektor Food & Beverages Idx Tahun 2014-2018). Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
A.M, Sardiman. 2006. Interaksi dan Motivasi Belajar-Mengajar. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Barata, Atep Adya. 2003. Dasar-dasar Pelayanan Prima. Jakarta: Elex Media. Komputindo.
__________. 2004. Dasar–Dasar Pelayanan Prima. Jakarta: PT Elex. Media Komputindo.
Bari’ah, Zaenal Abidin, Harlina Nurtjahjanti. 2009. Hubungan antara kualitas layanan bank dengan minat menabung nasabah PT BRI Kantor Cabang ungaran. Jurnal. Fakultas Psikologi Universitas Diponeogoro Semarang.
Ben, M. Eins. 2007. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Dharmesta. 2008. Manajemen Pemasaran Modern. Edisi Kedua. Yogyakarta: Liberty.
Kasmir. 2005. Etika Customer Service. Jakarta: RajaGrafindo Persada.
Kotler, Philip. 2002. Marketing Management. Millenium Edition North Western University New Jersey. Prentice Hall Inc.
__________. 2003. Manajemen Pemasaran. Edisi Kesebelas. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Ratminto, dan Atik Septi Winarsih. 2005. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Saladin, Djaslim. 2004. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya.
Shimp, Terence A. 2000. Periklanan Promosi. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Simamora, Bilson. 2002. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Surabaya: Pustaka. Utama.
Simamora, Henry. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: STIE YKPN.
Suharno dan Yudi Sutarso. 2009. Marketing in Practise. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sugiyanto, S., & Sumantri, I. I. (2019). Peran Audit Internal Dan Sistem Pengendalian Internal Atas Pengajuan Kredit Tanpa Agunan Pada Perusahaan Perbankkan Di Indonesia. Jurnal Akuntansi, 13(2), 196-224.
Sugiyanto, S., Syafrizal, S., & Kartolo, R. (2020). The Effect Of Income Persistency, Capital Structure And Tax Allocation Between Period Of Earning Quality With Company Size As Moderating Variables. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Setiawan, T., & Sugiyanto, S. (2020). Pengaruh Likuiditas Profitabilitas Dan Good Corporate Governance Terhadap Nilai Perusahaan. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Setiawan, T. (2020). Liquidity, Profitability, Good Corporate Goverance, Corporate Value Committee. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S. (2018). Pengaruh Tax Avoidance Terhadap Nilai Perusahaan Dengan Pemoderasi Kepemilikan Institusional. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, 6(1), 82-96.
Sugiyanto, S., Syafrizal, S., & Kartolo, R. (2020). The Effect Of Income Persistency, Capital Structure And Tax Allocation Between Period Of Earning Quality With Company Size As Moderating Variables. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Setiawan, T. (2020). Liquidity, Profitability, Good Corporate Goverance, Corporate Value Committee. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Surya, Mohamad. 2003. Psikologi Konseling. Bandung: Pustaka Bani Quraisy.
Suryabrata, Sumadi. 2002. Psikologi Pendidikan. Jakarta: PT. Grafindo Perkasa Rajawali.
Suyanto, M. 2007. Strategi Management. Yogyakarta: CV Andi Offset.
