PENGARUH KINERJA DOSEN DAN KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DAMPAKNYA TERHADAP PRESTASI BELAJAR DI UNIVERSITAS PAMULANG TANGERANG SELATAN
Abstract
The objectives of this study are: 1) Is there an effect of lecturer performance on student satisfaction. 2) Is there an effect of the quality of academic administration services on student satisfaction. 3) Is there an effect of lecturer performance on learning achievement. 4) Is there an effect of the quality of academic administration services on learning achievement. 5) Is there an effect of student satisfaction on learning achievement. The analysis technique used in this research is quantitative analysis techniques using statistical programs analyzed with SPSS and AMOS (Analysis of Moment Structures) version 20. In this study, the number of samples was 45 students. The data in this study are primary data, through field studies using a questionnaire method. The questionnaire method is a data collection method using a list of questions that must be filled in by the respondent. The results of the research on lecturer performance did not significantly influence student satisfaction. The quality of academic administration services has a significant effect on student satisfaction. lecturer performance on learning achievement. the quality of academic administration services on learning achievement. student satisfaction with learning achievement.
Keywords: lecturer performance, quality of academic administration services, student satisfaction and learning achievement.
References
A.M, Sardiman. 2014. Interaksi dan Motivasi Belajar Mengajar. Jakarta: Rajawali Pers
Alam, Yuli. 2018. Kompetensi Dosen, Motivasi Belajar Mahasiswa dan Dampaknya terhadap Prestasi Mahasiswa dalam Pembelajaran Pengantar Ekonomi (studi pada mahasiswa program studi Manajemen Informatika AMIK Bina Sriwijaya Palembang). Jurnal Manajemen dan Bisnis Sriwijaya Vol.16 (1).
Alfiani, Arifah 2016. Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Administrasi Akademik di Subbag Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta.Skripsi dipublikasikan : Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Yogyakarta
Arikunto, Suhardjono, dan Supardi. 2015. Penelitian Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara
Barnawi dan Muhammad Arifin, Etika & Profesi Kependidikan, Yogyakarta: Ar-Ruz Media, 2012
Barnawi, Mohammad Arifin. 2012, Buku Pintar Mengelola Sekolah(Swasta),Yogyakarta:Ar-Ruzz
Chernis, C & Goleman, D. 2009. The Emotionally Intelligent Workplace, San Fransisco: Jossey Bass a Willey Company.
Departemen Pendidikan Nasional, 2007. Peraturan Menteri Pendidikan Nasional Nomor 41 tahun 2007, tentang Standar Proses, Jakarta: Depdiknas.
Fattah, Nanang, 2013, Standar Pembiayaan Pendidikan, Bandung : PT Remaja Rosdakarya
Goetsch, David L., Stanley B. Davis, 2000, The Total Quality Approach to Quality Management, 3rd ed., New Jersey: Prentice Hall
Hidayat Syarif dan Asroi. (2010). Pengelolaan Pendidikan Konsep, Prinsip dan Aplikasi dalam Mengelola Sekolah dan Madrasah. Bandung: Pustaka Educa
Kotler, Philip. 2015. Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa Indonesia.Jilid 1 dan 2.Jakarta : Erlangga
Kowal, J & Hassel, EA, 2010. Measuring Teacher and Leader Performance, Public Impact, Chapel Hill, NC.
Latan, Hengky dan Selva Temalagi. 2013. Analisis Multivariate Teknik dan Aplikasi Menggunakan Program IBM SPSS 20,0. Bandung: Penerbit Alfabeta
Parasuraman et al. ‘A. Parasuraman, V. A. (2011). A Conceptual Model of Service Quality and Its Implication forr Future Reaserch. Service Quality, 2015-220
Pohan, Pendidikan Guru Berdasarkan Pendekatan Kompetensi, Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2013.
Prawirosentono. Kebijakan Kinerja. Yogyakarta: BPFE, 2010
Retnoningsih dan Suharso, Kamus Besar Bahasa Indonesia, Semarang: CV. Widya Karya 2006
Sinambela, Lijan Poltak. Kinerja Pegawai: Teori Pengukuran dan Implikasi, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2010
Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta, 2010
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sukmadinata, Nana Syaodih, Metode Penelitian Pendidikan, Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2012.
Suwatno dan Donni Juni Priansa 2014, Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis, Penerbit Bandung: Bandung
Sugiyanto, S., & Setiawan, T. (2020). Liquidity, Profitability, Good Corporate Goverance, Corporate Value Committee. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Fitria, J. R. (2019). The Effect Karakter Eksekutif, Intensitas Modal, Dan Good Corporate Governance Terhadap Penghindaran Pajak (Studi Empirispada Perusahaan Manufaktur Sektor Food & Beverages Idx Tahun 2014-2018). Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Kartolo, R., & Sugiyanto, S. (2019). Effect Profitabilitas Dan Pajak Terhadap Keputusan Pendanaan Dengan Growth Sebagai Variabel Moderating.
Sugiyanto, S., Syafrizal, S., & Kartolo, R. (2020). The Effect Of Income Persistency, Capital Structure And Tax Allocation Between Period Of Earning Quality With Company Size As Moderating Variables. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Adianto, A., & Sugiyanto, S. (2020). Pengaruh Pelatihan Dan Pengembangan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Syafrizal, S., Sugiyanto, S., & Kartolo, R. (2020). Effect Struktur Modal Dan Alokasi Pajak Antar Periode Dan Persistensi Laba Terhadap Kualitas Laba Dengan Moderating Size. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Setiawan, T., & Sugiyanto, S. (2020). Pengaruh Likuiditas Profitabilitas Dan Good Corporate Governance Terhadap Nilai Perusahaan. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Setiawan, T. (2020). Liquidity, Profitability, Good Corporate Goverance, Corporate Value Committee. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Candra, A. (2019). Good Corporate Governance, Conservatism Accounting, Real Earnings Management, And Information Asymmetry On Share Return. Jiafe (Jurnal Ilmiah Akuntansi Fakultas Ekonomi), 4(1), 9-18.
Sugiyanto, S., & Candra, A. (2020, February). Moderating Good Corporate Governance Effect Sales Growth, Conservatisme Accounting And Liquidity Risk Terhadap Agresivitas Pajak (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Dan Jasa Keuangan Terdaftar Bei). In Proseding Seminar Nasional Akuntansi (Vol. 2, No. 1).
Sugiyanto, S., Syafrizal, S., & Kartolo, R. (2020). The Effect Of Income Persistency, Capital Structure And Tax Allocation Between Period Of Earning Quality With Company Size As Moderating Variables. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Syafrizal, S., Sugiyanto, S., & Kartolo, R. (2020). Effect Struktur Modal Dan Alokasi Pajak Antar Periode Dan Persistensi Laba Terhadap Kualitas Laba Dengan Moderating Size. Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiyanto, S., & Fitria, J. R. (2019). The Effect Karakter Eksekutif, Intensitas Modal, Dan Good Corporate Governance Terhadap Penghindaran Pajak (Studi Empirispada Perusahaan Manufaktur Sektor Food & Beverages Idx Tahun 2014-2018). Proceedings Universitas Pamulang, 1(1).
Sugiarto, T., Madu, L., & Subagyo, A. (2018). International Application Model Short-Long Term Between Gdp And Consumption: Case Study Indonesia. Economics, 6(1), 81-90.
Darul Fahmi, . And Sugiyanto, . (2014) Pengaruh Audit Internal Dan Jumlah Toko Terhadap Penjualanpada Pt. Indofood Fritolay Makmur Cabang Bekasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, 2 (4). Pp. 522-546. Issn 2339-0867
Mamah Irnawati Dewi, . And Sugiyanto, . (2015) Pengaruh Pendapatan Musyarakah Dan Ijarah Terhadap Laba Bersih Pada Pt. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Jurnal Ilmiah Akuntansi Universitas Pamulang, 3 (1). Pp. 581-601. Issn 2339-0867
Tjiptono, Fandy. 2013, Strategi Pemasaran, Edisi 2, Andi Offset, Yogyakarta
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005,. Tentang Guru dan Dosen, Jakarta: Depdiknas.
Undang-Undang Republik Indonesia No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem PendidikanNasional. Jakarta: Depdiknas.
Widoyoko, S.E.P., & Anita Rinawati. 2012. Pengaruh Kinerja Guru terhadap Motivasi Belajar Siswa. Jurnal Cakrawala Pendidikan, Juni 2012,Th. XXXI, No. 2
