Tri Suseno Aji and Nisa Awalia 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan Fontliner dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan . Jurnal Sekretari Universitas Pamulang. 13, 1 (Jan. 2026), 96–110.