Aji, T.S. and Awalia, N. 2026. Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang. 13, 1 (Jan. 2026), 96–110. DOI:https://doi.org/10.32493/sekretarisskr.v13i1.57480.