Aji, T. S., & Awalia, N. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, 13(1), 96–110. https://doi.org/10.32493/sekretarisskr.v13i1.57480