AJI, Tri Suseno; AWALIA, Nisa. Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner dan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 96–110, 2026. DOI: 10.32493/sekretarisskr.v13i1.57480. Disponível em: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/57480. Acesso em: 27 sep. 2026.