TRI SUSENO AJI; NISA AWALIA. Pengaruh Kualitas Pelayanan Fontliner dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan . Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 96–110, 2026. Disponível em: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/57480. Acesso em: 3 feb. 2026.