Tri Suseno Aji and Nisa Awalia (2026) “Pengaruh Kualitas Pelayanan Fontliner dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah yang Berdampak pada Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan ”, Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, 13(1), pp. 96–110. Available at: https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/57480 (Accessed: 3 February 2026).