D. Nasikah and S. Suwarto, “PENGARUH COURTESY, DAYA TANGGAP DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BMT ASSYAFI’IYAH CABANG PURBOLINGGO LAMPUNG TIMUR”, SEKRETARI, vol. 8, no. 2, pp. 95–108, Sep. 2021.