Nasikah, Durotun, and Suwarto Suwarto. “PENGARUH COURTESY, DAYA TANGGAP DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH BMT ASSYAFI’IYAH CABANG PURBOLINGGO LAMPUNG TIMUR”. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, vol. 8, no. 2, Sept. 2021, pp. 95-108, doi:10.32493/skr.v8i2.12961.