Faniasari, Linda, and Leonard Adrie Manafe. “KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN PELANGGAN”. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, vol. 9, no. 2, July 2022, pp. 74-87, doi:10.32493/skr.v9i2.21895.