Rufeidah, Annie, et al. “KOMUNIKASI INTERPERSONAL KARYAWAN PADA PELANGGAN DALAM MEMBERIKAN SERVICE EXCELLENT DI PT ZOOM & WATCH BINTARO”. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang, vol. 7, no. 2, Sept. 2020, pp. 100-9, doi:10.32493/skr.v7i2.7031.