Aji, Tri Suseno, and Nisa Awalia. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Frontliner Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Yang Berdampak Pada Loyalitas Nasabah PT Bank Mandiri Area Jakarta Falatehan”. Jurnal Sekretari Universitas Pamulang 13, no. 1 (January 15, 2026): 96–110. Accessed September 27, 2026. https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/Sekretaris/article/view/57480.