Tanggung Jawab Pelaku Usaha terhadap Barang yang Hilang dalam Transaksi Online Ditinjau dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999
Keywords:
Tanggung Jawab, Pelaku Usaha, Transaksi OnlineAbstract
Perlindungan hukum terhadap konsumen pada dasarnya telah diatur dalam Undang-Undang Nomor 8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen. Undang- Undang tersebut memberikan perlindungan hukum terhadap konsumen apabila hak-hak konsumen telah dilanggar oleh pelaku usaha. Dalam praktiknya konsumen memiliki kedudukan yang lemah, dimana hak-hak konsumen seringkali dilanggar oleh pelaku usaha. Sehingga, perlunya keseimbangan antara pelaku usaha dengan konsumen dalam menjalankan transaksi jual beli. Adapun permasalahan dalam skripsi ini yaitu bagaimana bentuk tanggung jawab pada konsumen atas barang yang hilang dalam transaksi online ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen di toko Mdpolaroid.id serta bagaimana akibat hukum terhadap konsumen atas barang yang hilang ditinjau dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen di toko Mdpolaroid.id. Metode penelitian yang digunakan adalah empiris dengan menggunakan data primer berupa hasil observasi dan hasil wawancara serta data sekunder berupa peraturan perundang- undang, buku, jurnal. Analisis data dilakukan dengan cara kualitatif deskriptif. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Tanggung jawab yang dicetuskan oleh Philipus M. Hadjon. Hasil penelitian menunjukan bahwa Tanggung Jawab pelaku usaha terhadap konsumen belum sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen karena konsumen belum mendapatkan hak-hak sebagaimana yang telah diatur dalam Pasal 4 Undang- Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen. Tanggung Jawab pelaku usaha di atur dalam pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen, tetapi dalam hal ini pelaku usaha bukan tidak memberikan tangungjawab kepada konsumen sebagaimana ketentuan pasal 19 karena yang mempunyai tanggungjawab tersebut ialah jasa pengangkut dan distributor luar negeri mengingat barang tersebut hilang pada saat ekspedisi pengiriman barang sehingga pelaku usaha tidak dapat mengirimkan barang kepada konsumen.
References
Buku
Abdul Halim Barkatullah, Hak-hak Konsumen, Nusa Media, Bandung, 2019. Agustinus Sihombing, Hukum Perlindungan Konsumen, CV. Azka Pustaka, Sumatera Barat, 2023.
Ali Imran et al., Perlindungan Hukum Konsumen Maskapai Penerbangan Di Indonesia, Andalas University Press, Padang, 2018
Amelia Haryanti, and Bambang Santoso, Hukum Bisnis dan Lembaga Syariah, UNPAM PRESS, Tangerang Selatan, 2021.
Anis Mashdurohatun, Hukum Perlindungan Konsumen (Kajian Teori dan Praktik), Unissula Press, Semarang, 2019.
Ani Purwanti, Metode Penelitian Hukum Teori & Praktek, CV. Jakad Media Publishing, Surabaya, 2020.
Bambang Sugeng Ariadi et al., Pola Penyelesaian Sengketa Konsumen Pada Transaksi Elektronik, CV. Jakad Media Publishing, Surabaya, 2021.
Celina Tri Siwi Kristiyanti, Hukum Perlindungan Konsumen, Sinar Grafika, Jakarta, 2008.
Dewa Gde Rudy et al., Buku Ajar Hukum Perlindungan Konsumen, Universitas Udayana, Denpasar, 2016.
Eddhie Praptono, Pengantar Hukum Bisnis, Tanah Air Beta, Yogyakarta, 2021. Ekawati Rahayu Ningsih, Perilaku Konsumen Pengembangan Konsep dan Praktek dalam Pemasaran, IDEA Press, Yogyakarta, 2021.
Farida Yulianti, Tanggung Jawab Pelaku Usaha Sehubungan dengan Kerugian Konsumen, Modul, Universitas Komputer Indonesia, 2020.
Happy Susanto, Hak-Hak Konsumen Jika Dirugikan, Transmedia Pustaka, Jakarta, 2008.
Herlina Basri et al., Hukum Perlindungan Konsumen, PT Media Pustaka Indo, Cilacap, 2024.
Hulman Panjaitan, Hukum Perlindungan Konsumen RElisaosisi Dan Penguatan Kelembagaan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen Dalam Memberikan Perlindungan Dan Menjamin Keseimbangan Dengan Pelaku Usaha. In Jala Permata Aksara, Jala Permata Aksara, Jakarta, 2021.
Jefri Putri Nugraha et al., Teori Perilaku Konsumen, PT. Nasya Expanding Management, Pekalongan, 2021.
Joni Emirzon et al., Hukum Perlindungan Konsumen Perkembangan Hukum Perlindungan Konsumen di Indonesia, Unsri Press, Palembang, 2022.
Kristiawanto Joko Sriwidodo, Memahami Hukum Perikatan, Kepel Press, Yogyakarta, 2021.
Lukman Santoso Az, Aspek Hukum Perjanjian Kajian Komprehensif Teori Dan Perkembangannya, Penebar Media Pustaka, Yogyakarta, 2019.
Martha Eri Safira, Aspek Hukum Dalam Ekonomi (Bisnis), CV. Nata Karya, Ponorogo, 2017.
Muhaimin, Metode Penelitian Hukum, University Press, Mataram, 2020. Muhammad Qustulani, Modul Mata Kuliah Perlindungan Hukum & Konsumen,
PSP Nusantara Press, Tangerang, 2018.
Mustapa Khamal, Rokan dan Zulham, Pengantar Hukum Bisnis, FEBI UINSU Press, Medan, 2022.
Nanda Amalia, Hukum Perikatan, Unimal Press, Lhokseumawe, 2012.
Nur Solikin, Pengantar Metodologi Penelitian Hukum, CV. Penerbit Qiara Media, Pasuruan, 2021.
Rahmadi, Pengantar Metodologi Penelitian, Antasari Press, Banjarmasin, 2011. Ramon Zamora, dan Edwin Agung. W, Perlindungan Konsumen dalam Perspektif
Pemasaran, Absolute Media, 2023.
Sigit Sapto Nugroho, dan Hilman Syahrial Haq., Hukum Pengangkutan Indonesia Kajian Perlindungan Hukum Terhadap Penumpang Transportasi Udara, Pustaka Iltizam, Solo, 2019.
Siti Nur Azizah, dan Ma’rufAmin, Buku Ajar Hukum Perjanjian, CV. Budi Utama, Yogyakarta, 2023.
Soesi Idayanti, Hukum Bisnis, Tanah Air Beta, Yogyakarta, 2020.
Subagyo, Buku Sederhana Memahami Prinsip-Prinsip Perlindungan Konsumen, Surabaya, 2010.
Zulham, Hukum Perlindungan Konsumen, Kencana, Jakarta, 2013.
Jurnal
Aji, Himawan Bayu. "Pengaturan Jual Beli Secara Online Berdasarkan Undang- Undang Perlindungan Konsumen Dan Undang-Undang Informasi Dan Transaksi Elektronik." Jurnal Hukum Progresif 10.1 (2022): 1–20.
Anugrah, Irlan, and Ichwan Setiawan. "Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Secara Online." Jurnal Kewarganegaraan 6.2 (2022): 2619.
Basri, Herlina. "Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Melakukan Transaksi E-Commerce Ditinjau Dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 (Studi Kasus Kerudung by ramana Bandung)." Pamulang Law Review 2.2 (2019): 132.
Fitriah. "Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Transaksi Jual Beli Melalui Media Sosial." Jurnal Solusi 18.3 (2020): 378.
Ihsan, Maulana Surya and Achmad Fageh. Revolusi Jual Beli Offline Menuju Jual Beli Online Perspektif Ushul Fiqh. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 8.03 (2022): 1.
Kuntag, Rivaldo Fransiskus. "Pertanggungjawaban Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Yang Dirugikan Atas Kerusakan Barang Ditinjau Dari Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen." Lex Privatum 9.2 (2021): hal. 152.
Nurhanim and Toni. "Perlindungan Konsumen Terhadap Transaksi Jual Beli Online." Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan 17.1 (2023): 464–465.
Posende, Lukas Yance Putra. "Tanggung Jawab Pengangkut pada Perjanjian Pengangkutan Barang Melalui Laut Ditinjau dari Pasal 468 KUHD tentang Pengangkutan Barang.(Analisa Putusan Mahkamah Agung Nomor 2316 K/Pdt/2015." Rechtsegel Jurnal Ilmu Hukum 2.2 (2019): 689-699.
Putra, Andri Eko. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada CV. Nur Ihsan Palembang." Jurnal Media Wahana Ekonomika 13.2 (2016): 102.
Putri, Elfirda Ade. "Perlindungan Konsumen Pada Transaksi Jual Beli Online."
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat UBJ 6.1 (2023): 55.
Putri, Nyoman Rizkyta and AA Ketut Sukranatha. "Tanggung Jawab Pelaku Usaha Terhadap Konsumen Terkait Produk Makanan Kemasan Yang Sudah Kadaluarsa." Jurnal Kertha Semaya, 2.1 (2021): 7.
Rico Faldy, Akhsal. “Pemenuhan Itikad Baik Pelaku Usaha Dalam Memberikan Informasi Kepada Konsumen Layanan Pascabayar,“ Jurnal Relasi Publik 1, No. 04 (2023): 39.
Rusmawati, Dianne Eka. "Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Transaksi E-Commerce." FIAT JUSTISIA: Jurnal Ilmu Hukum, 7.2 (2013): 199–200
Salamiah. "Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Dalam Kegiatan Jual Beli." Al’ Adl, VI 12 (2014): 42-44
Sinaga, Niru Anita. "Implementasi Hak Dan Kewajiban Para Pihak Dalam Hukum Perjanjian." Jurnal Ilmiah Hukum Dirgantara 10.1 (2019): 6..
Sinaga, Niru Anita. "Peranan asas-asas hukum perjanjian dalam mewujudkan tujuan perjanjian." Binamulia Hukum 7.2 (2018): hal. 115-117.
Wardhana, Ramadhan. "Perlindungan Konsumen Jual Beli Online Masker Di Marketplace Facebook." Justicia Sains: Jurnal Ilmu Hukum 5.2 (2021): 337.
Yusri, Muhammad. "Kajian Undang-Undang Perlindungan Konsumen Dalam Perspektif Hukum Islam." Ulumuddin Journal of Islamic Legal Studies 7.1 (2011): 367.
Peraturan Undang-Undangan
Undang-Udang Dasar Tahun 1945
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen
Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 2001 Tentang Pembinaan Dan Pengawasan Penyelenggaraan Perlindungan Konsumen
Kitab Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPerdata) Kitab Undang-Undang Hukum Dagang (KUHD)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Herlina Basri, Hudi Yusuf
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
