Dampak Strategi Endorsement di TikTok terhadap Kepercayaan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak strategi pemasaran digital melalui endorsement di TikTok terhadap tingkat kepercayaan konsumen, khususnya dalam konteks industri kosmetik di Indonesia. Seiring dengan meningkatnya penggunaan media sosial, TikTok telah menjadi salah satu platform utama dalam menjangkau konsumen muda. Penelitianini mengadposi metode kualitatif untuk memperoleh pemahaman mendalam mengenai fenomena yang diteliti melalui pendekatan studi kasus diterapkan dengan menyooti kondisi tertentu yang relevan dengan strategi endorsement dalam industri kosmetik di TikTok mengikutsertakan tiga narasumber kunci yang mempunyai latar belakang dan pengalaman dalam bidang digital marketing serta sektor kecantikan. Wawancara mendalam dilakukan untuk menggali persepsi dan pengalaman mereka terhadap efektivitas endorsement oleh selebriti maupun influencer di TikTok. Temuan menunjukkan bahwa endorsement di TikTok secara signifikan mempengaruhi persepsi dan kepercayaan konsumen terhadap produk, terutama ketika konten yang disampaikan dianggap autentik dan relevan. Hasil penelitian temuan ini memberi gambaran strategis bagi pelaku usaha dalam merancang pendekatan promosi endorsement yang bertujuan untuk tepat guna membangun kepercayaan pasar, serta mengidentifikasi perbedaan pengaruh antara endorsement selebriti dan influencer. Penelitian ini juga mengakui keterbatasan pada fokus industri kosmetik dan cakupan wilayah Indonesia, sehingga studi lanjutan disarankan untuk memperluas konteks platform dan sektor industri lainnya.