ANALISIS WACANA MULTIMODAL DAN CO-CREATION OF MEANING DALAM MEMBANGUN KEPERCAYAAN PUBLIK: STUDI PADA INSTAGRAM @RAHMAHTRAVEL.ID

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tingginya urgensi kepercayaan publik dalam industri perjalanan religi, khususnya di tengah trauma kolektif masyarakat akibat maraknya kasus penipuan biro perjalanan di masa lalu. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana wacana multimodal dan praktik co-creation of meaning di media sosial Instagram digunakan oleh akun @rahmahtravel.id untuk memitigasi krisis kepercayaan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan dokumentasi terhadap unggahan @rahmahtravel.id pada periode September 2025 hingga Maret 2026, yang kemudian dianalisis melalui analisis wacana visual-verbal (multimodal). Hasil penelitian menunjukkan bahwa @rahmahtravel.id berhasil mengintegrasikan elemen visual (representasi kesalehan dan estetika fasilitas premium) dengan teks linguistik yang sarat akan leksikon kepercayaan seperti "amanah" dan "pasti berangkat". Selain itu, komunikasi tidak lagi bersifat monologis, melainkan dialogis; interaksi partisipatif di kolom komentar seperti penyematan doa oleh audiens dan respons empatik dari admin perusahaan bertindak sebagai co-creation of meaning. Kesimpulannya adalah sinergi wacana multimodal dan interaksi partisipatif menjadikan Instagram sebagai arena diskursif yang efektif untuk pemasaran, membentuk ikatan parasosial yang kokoh dan juga untuk memulihkan kepercayaan publik terhadap biro perjalanan wisata religi.