ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN PENGGUNA JASA PENGOBATAN ALTERNATIF PADA GRIYA SEHAT PAMULANG TANGERANG SELATAN
Keywords:
keputusan konsumen, pengobatan alternatif, kualitas layanan, analisis faktorAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen pengguna jasa pengobatan alternatif pada Griya Sehat Pamulang Tangerang Selatan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis faktor. Populasi penelitian adalah seluruh pasien pengguna jasa pengobatan alternatif pada periode Juli 2024 sampai Juni 2025 sebanyak 274 orang pasien. Teknik pengambilan sampel menggunakan accidental sampling dengan rumus Slovin sehingga diperoleh sampel sebanyak 73 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuesioner. Variabel penelitian terdiri dari 25 indikator yang diduga mempengaruhi keputusan penggunaan jasa pengobatan alternatif. Analisis data menggunakan teknik analisis faktor meliputi KMO and Bartlett’s Test, Anti Image Correlation, Communalities, Total Variance Explained, Component Matrix, Rotated Component Matrix, dan Component Transformation Matrix. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat faktor utama yang mempengaruhi keputusan konsumen pengguna jasa pengobatan alternatif pada Griya Sehat Pamulang Tangerang Selatan. Faktor pertama yaitu kualitas layanan dan kepercayaan pasien sebesar 51,878%, faktor kedua yaitu sikap dan gaya hidup pasien terhadap pengobatan alternatif sebesar 10,988%, faktor ketiga yaitu keterjangkauan dan daya saing harga sebesar 4,645%, dan faktor keempat yaitu kemudahan akses dan kedekatan lokasi sebesar 4,196%. Keempat faktor tersebut mampu menjelaskan 71,707% variabel yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam menggunakan jasa pengobatan alternatif. Faktor kualitas layanan dan kepercayaan pasien menjadi faktor dominan yang paling mempengaruhi keputusan konsumen.
References
Andira, Dwi Ayu, dan Jatie K. Pudjibudojo. 2020. "Pengobatan Alternatif Sebagai Upaya Penyembuhan Penyakit." Insight: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Psikologi 16(2): 393-401. DOI: 10.32528/ins.v16i2.2053 Etheses IAIN Kediri.
Alodokter. 2025. https://www.alodokter.com/8-jenis-pengobatan-alternatif-yang-umum-di-indonesia-dan-faktanya
Anang Firmansyah. 2019. Pemasaran Produk dan Merek, cetakan pertama, penerbit Qiara Media, Jawa timur.
Arikunto Suharsimi. 2019. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta.
Arianto, A. (2023). Manajemen Pemasaran. Bandung, Widina Bhakti Persada Bandung
Asima Winola Siahaan, dkk. 2024. ANALISIS FAKTOR YANG PALING MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA EKSPEDISI. JIIC: JURNAL INTELEK INSAN CENDIKIA, Vol : 1 No: 8, Oktober 2024.
Anik Indarwati, Ani Retni. 2015. FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT MEMILIH PENGOBATAN ALTERNATIF DIKECAMATAN KOTA BARAT KOTA GORONTALO UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH GORONTALO. ZAITUN: Jurnal Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah Gorontalo, Vol 3 No 1 (2015).
Andrian, Christophorus Indra, Jumawan, Fadhil. (2022). Perilaku Konsumen, Malang : Rena Cipta Mandiri.
Aryani, Menik. 2021. Analisis Digital Marketing Pada Hotel Kila Di Kabupaten Lombok Barat Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Visionary, Vol. 4 No. 1.
Daud, Zikriatul Ulya. 2018. Pengaruh Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Pada Green Avina Birem Puntong Langsa Baro. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Vol.7, No.2 :174-183.
Dwi Nurul Hidayati, dkk. 2024. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN ATAU PENGGUNAAN LAYANAN GOJEK. MUSYTARI, Neraca Manajemen, Ekonomi Vol 10 No 1 Tahun 2024.
Depkes, RI. 2003. Keputusan menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 1076/ Menkes/ SK/ VII/ 2003 tentang Penyelenggaraan Pengobatan Tradisional, Jakarta.
Endah Emiarti, Nali Rateh. 2024. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MASYARAKAT PADA PEMILIHAN LAYANAN KESEHATAN BERDASARKAN TEORI BAURAN PEMASARAN. JIMEA Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Vol. 8 No. 3, 2024.
Edrick Gian Gunawan, dkk. 2020. ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBENTUK PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN UNTUK MENGGUNAKAN JASA DI NOVOTEL SAMATOR, PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, Volume 5, Nomor 2, Juni 2020.
Fatihudin, D., & Firmansyah, A. 2019. Pemasaran Jasa: (Strategi, Mengukur Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan). Deepublish.
Fauzi, A. 2017. Pemasaran Internasional. Empatdua. Malang.
Fandy Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Andi Yogyakarta, Yogyakarta.
Fandy Tjiptono. 2019. Pemasaran Jasa. Edisi Terbaru. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Gunawan, Gugun. 2015. Manajemen Pemasaran, (Edisi Ketiga Belas, Jilid Dua). Jakarta Erlangga.
Hisyam Ihsan, dkk. 2023. PENERAPAN ANALISIS FAKTOR EKSPLANATORI PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA MEMBELI PRODUK ONLINE DI KOTA MAKASSAR. Mathematics, Computations, and Statistics, Vol. 6. No. 2, Oktober 2023.
Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2016. Prinsip-prinsip Pemasaran. Edii13. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kustiawan, R., & Kuncoro, I. A. 2013. Faktor-faktor Yang Memengaruhi Keputusan Konsumen dalam Melakukan Pembelian Makanan Ringan Secara Online. Jurnal Hospitality Dan Manajemen Jasa, 1(2), 351–361.
Muh. Chandra Alim, dkk. 2013. FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN DI KLINIK ENGSAR POLEWALI MANDAR. Jurnal Ners Volume 7 Nomor 2 Tahun 2023.
Rahman, A., & Amir, M. 2020. Pengukuran Efektifitas Pembelajaran Kewirausahaan Dalam Meningkatkan Minat dan Tindakan Berwirausaha Mahasiswa. 4(2). https://doi.org/10.29408/jpek.v4i2.2591
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
