Haryoko, U.B. and Fajarullah, M. 2021. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) CABANG RSCM JAKARTA. PROSIDING SENANTIAS: Seminar Nasional Hasil Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat. 1, 1 (Jan. 2021), 1223–1234.