Haryoko, U. B.; Fajarullah, M. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) CABANG RSCM JAKARTA. PROSIDING SENANTIAS: seminar nas.has.penelit. dan pengabdi.kpd.masy. 2021, 1, 1223-1234.