S. Novitasari, I. Riyanto, Fuadi, and V. A. Stephanie, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT. Asuransi Reliance Indonesia Pluit Jakarta Utara”, PROSIDING SENANTIAS: seminar nas.has.penelit. dan pengabdi.kpd.masy., vol. 5, no. 1, pp. 162–171, Apr. 2024.