ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK PARFUM EHABEAUTYSKIN DENGAN METODE QUALITY CONTROL CIRLCLE (QCC) UNTUK MENURUNKAN PRODUK REJECT DI CV. EHASUWARDI JAYA ABADI

Abstract

Proses produksi suatu produk tidak lepas dari yang namanya suatu masalah atau barang reject. Sering kali terjadinya barang reject bisa dikarenakan dari faktor manusia, mesin, bahkan materialnya. Kualitas pelayanan dan kualitas produk untuk memuaskan pelanggan merupakan salah satu hal yang menjadi tujuan utama bagi setiap perusahaan terlebih perusahaan industri atau manufaktur. Produk reject/cacat merupakan produk yang dihasilkan dari proses produksi yang tidak memenuhi standar kualitas yang sudah ditentukan karena pada proses produksi masih banyak ditemukan produk parfum yang reject,  maka perusahaan dituntut agar mampu menciptakan produk dengan spesifikasi yang terbaik agar kepuasan pelanggan dapat terpenuhi. Tujuan penelitian ini yaitu pengendalian kualitas produk parfum Ehasuwardi Jaya Abadi. Metode yang cocok untuk mengendalikan mutu produk dan mengurangi jumlah produk reject adalah dengan metode Quality Control Cirlcle (QCC) karena QCC lebih memfokuskan pada perbaikan (improving), menekan kesalahan, dan meminimalisir produk yang reject. Dari hasil penelitian perbaikan terdapat penyebab utama produk reject disebabkan oleh faktor machine  terdapat masalah kurang perawatan, faktor method belum adanya SOP, faktor man belum ada pengukuran cycle time, faktor measurement banyak barang reject yang lolos ke konsumen, faktor environment padamnya arus listrik dan pencahayaan yang kurang.

Kata Kunci: Pengendalian Kualitas, Kualitas Pelayanan dan Metode Seven Tools