Implementasi Pemasaran Eksternal Dalam Perluasan Basis Nasabah di Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Pembantu Blitar
DOI:
https://doi.org/10.32493/j.pdl.v8i2.55761Keywords:
Pemasaran Eksternal, Bank Syariah, Mahasiswa Magang, Literasi Keuangan, Loyalitas NasabahAbstract
Bank Muamalat Kantor Kantor Cabang Pembantu Blitar menghadapi tantangan dalam memperluas basis nasabah di tengah persaingan industri perbankan dan perubahan perilaku masyarakat pasca pandemi COVID-19. Kondisi ini menuntut penerapan strategi pemasaran eksternal yang lebih efektif, edukatif, dan sesuai dengan prinsip syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mahasiswa sebagai agen pemasaran dalam mendukung implementasi strategi pemasaran eksternal Bank Muamalat, khususnya dalam meningkatkan literasi keuangan syariah dan membangun loyalitas nasabah. Kegiatan ini dilaksanakan oleh empat mahasiswa yang berperan langsung sebagai agen pemasaran pada berbagai kegiatan promosi eksternal. Metode penelitian dilakukan melalui observasi langsung pada kegiatan pemasaran eksternal di berbagai lokasi strategis seperti kampus dan komunitas, serta dokumentasi dan analisis respons calon nasabah untuk mengevaluasi efektivitas pendekatan yang digunakan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa dalam penyampaian informasi produk, pelaksanaan survei kepuasan, dan komunikasi personal mampu memperluas jangkauan promosi, meningkatkan pemahaman masyarakat terhadap layanan keuangan syariah, serta memperkuat kepercayaan dan loyalitas nasabah. Selain memberikan kontribusi positif bagi pertumbuhan bank, partisipasi mahasiswa juga mendukung pengembangan kompetensi praktis dan pemberdayaan masyarakat, menjadikan strategi pemasaran eksternal ini tidak hanya berorientasi pada pertumbuhan nasabah, tetapi juga pada keberlanjutan hubungan dan reputasi bank sebagai lembaga keuangan syariah yang terpercaya.
References
Agnesia, N. I., & Ardianto, H. (2022). Pemasaran Produk E-Channel Di Masa Pandemi Covid-19 Pada Bank Jatim Karanggeneng Lamongan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (Jimbis), 1(3), 262–279. https://doi.org/10.24034/jimbis.v1i3.5487
Agustin, R., Kurniawati, K., & Iswahyuni, I. (2022). Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Minat Menabung Pada Tabungan Wadiah Di Bank Syariah Mandiri (BSM) Cabang Denpasar. Jnsi, 2(1), 18–30. https://doi.org/10.61412/jnsi.v2i1.20
Amalia, D., Thantawi, T. R., & Mursyidah, A. (2022). Analisis Manajemen Syariah Terhadap Penerapan Strategi Marketing Mix Dalam Pemasaran Produk-Produk Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Bogor. Sahid Banking Journal, 2(01), 35–51. https://doi.org/10.56406/sahidbankingjournal.v2i01.66
Ardianto, H. (2022). Relationship Marketing Dan Brand Equity Mempengaruhi Loyalitas Nasabah Bank Syariah Di Kota Surabaya. Balance Economic Business Management and Accounting Journal, 19(1), 1. https://doi.org/10.30651/blc.v19i1.9616
Astuti, N. P., Bakri, R., & Syafira, I. F. I. (2023). Kualitas Layanan Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Nasabah Dimediasi Oleh Kepuasaan Nasabah. Equilibrium Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen Dan Akuntansi, 12(2), 257. https://doi.org/10.35906/equili.v12i2.1603
Batubara, N. A. (2023). Strategi Pemasaran Produk Tabungan iB Siaga Bisnis PT. Bank KB Bukopin Syariah Kantor Cabang Medan Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah. Bisma, 1(01), 72–79. https://doi.org/10.59966/bisma.v1i01.170
Kurniawan, M. R. D., & Nisa, F. L. (2024). Analisis Faktor-Faktor Yang Menentukan Pilihan Nasabah Terhadap Tabungan Wadiah Pada Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Manajemen, 2(3), 158–168. https://doi.org/10.59024/jise.v2i3.811
Puspitasari, S., & Marsudi, K. E. R. (2023). Strategi Promosi Fitur Layanan Smart Account Opening Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah. Falahiya Journal of Islamic Banking and Finance, 2(2), 30–45. https://doi.org/10.21154/falahiya.v2i2.1824
Rizqiyani, H., & Sari, C. M. (2023). Strategi Pemasaran Produk Simpanan Qurban Dalam Menarik Minat Nasabah Di BMT Mandiri Sejahtera Moropelang Dan BMT Mandiri Sejahtera Sumberwudi Lamongan. Eksisbank Ekonomi Syariah Dan Bisnis Perbankan, 7(2), 270–281. https://doi.org/10.37726/ee.v7i2.865
Saputra, I., Siswoyo, S. T., & Sugeng, S. (2024). Analisis Strategi Pemasaran (Muamalat Din) Digital Islamic Network Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada Bank Muamalat Indonesia KCP Metro. Fidusia Jurnal Keuangan Dan Perbankan, 7(2). https://doi.org/10.24127/jf.v7i2.2461
Susanti, D. A. (2025). Analisis Strategi Pemasaran Bank Syariah Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah. Al-Ihsan Jurnal Bisnis Dan Ekonomi Syariah, 1(2), 48–58. https://doi.org/10.65256/tcmjqj14
Syahni, A., Nasirin, M. K., & Rahman, M. (2024). PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK TABUNGAN UKHUWAH (Studi Di Pt. BPR Syariah Lantabur Tebuireng Jombang). Tj, 4(01). https://doi.org/10.64454/tj.v4i01.53
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Fandi Febriansyah, Ahmad Muhtadi, Putri Shinta Dewi, Lailin Quthrin Nada
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta dan memberikan jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan ( Lihat The Effect of Open Access).
