Fakhrana, Zahra. “Peran Kualitas Layanan Dan Kepercayaan Dalam Membangun Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan”. Keberlanjutan : Jurnal Manajemen Dan Jurnal Akuntansi, vol. 5, no. 2, Dec. 2020, pp. 157-71, doi:10.32493/keberlanjutan.v5i2.y2020.p157-171.