Pengaruh Brand Awareness Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada PT. Rumah Paten Indonesia Di Kota Depok

Authors

  • Aprillia Hardeni Kartikasari Universitas Pamulang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand awareness dan Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Penggunaan Jasa secara parsial dan simultan pada PT. Rumah Paten Indonesia di Kota Depok. Fenomena fluktuatif jumlah konsumen di PT. Rumah Paten Indonesia menunjukkan adanya masalah dalam pengelolaan Brand Awareness dan Perilaku Konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kedua variabel tersebut terhadap keputusan penggunaan jasa. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 88 responden yang menggunakan jasa PT. Rumah Paten Indonesia. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda, uji t, dan uji F. Hasil Penelitian didapatkan bahwa Brand Awareness memiliki pengaruh terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada PT. Rumah Paten Indonesia di Kota Depok, Hasil Regresi Sederhana didapatkan Nilai Koefisien (X1) 0,179 dan (X2) 0.056, dengan regresi bergaganda didapatkan (X1) 0,276 dan (X2) 0,172, dan Koefisien Determinan didapatkan 0,262 yang menunjukan adanya hubungan kuat antar variabel, serta nilai Thitung (1.940) > (1,662) Ttabel, dan Nilai Sig..000 < 0,05 signifikan, Perilaku Konsumen memiliki pengaruh terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada PT. Rumah Paten Indonesia di Kota Depok, dimana Nilai Thitung (2.498) > (1,662) Ttabel, dan Nilai Sig..000 < 0,05 signifikan., Brand Awareness dan Perilaku Konsumen secara bersama memiliki pengaruh terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada PT. Rumah Paten Indonesia di Kota Depok, di karenakan Fhitung (4.617) > Ftabel (3.100), dan nilai Sig 0.00 < 0.05.

References

Anggoro, B. (2024). Munarsih.(2024). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa pada Shoespa Cabang Pamulang Tangerang Selatan. KREATIF. Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 12(1), 10-18.

Arikunto, S. (2019). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (Revisi). Jakarta: Rineka Cipta.

Bastian, J., & Widodo, S. (2022). Pengaruh Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Station Sato Petshop Cibinong Kabupaten Bogor. Jurnal Ilmiah Mahasiswa (JIMAWA), 2(1), 29-35.

Budianto, A. (2019). Brand Awareness sebagai penentu keputusan pembelian konsumen. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13(2), 45-53.

Daeng, C. R., Rogahang, J. J., & Walangitan, O. F. (2023). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Layanan Transportasi Online Maxim Bike pada Mahasiswa Fispol Unsrat. Productivity, 4(5), 608-615.

Damaledo, C. C. L., Fanggidae, A. H., Salean, D. Y., & Bunga, M. (2023). FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI MEREK KAPAL API DI KOTA KUPANG. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 4(4), 845-855.

Dewi, A. R., & Wibowo, S. (2020). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Online. Jurnal Riset Ekonomi dan Bisnis, 8(1), 22-31.

Fadilah, S. N., Widodo, S., & Sunardi, S. (2025). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CV. RAMA TEKNIK PAMULANG TANGERANG SELATAN. Jurnal Sinergi Manajemen, 2(1), 34-41.

Fajri, C., Amelya, A., & Suworo, S. (2022). Pengaruh Kepuasan Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Indonesia Applicad. JIIP-Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(1), 369-373.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25 (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Heri, H., & Widodo, S. (2025). PENGARUH PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MINYAK GORENG KEMASAN 2 LITER PADA INDOMARET PT INDOMARCO PRISMATAMA TBK CABANG PARUNG. Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 2(3), 2817-2831.

Huda, N., Hulaify, A., Zakiyah, Z., & Komarudin, P. (2023). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Minat Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pusat Baju Bekas Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 3(1), 1-12.

Jasa, P. T. K. P. P. (2021). Pengaruh Brand Image, Harga, Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Keputusan Pembelian Pada Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Bekasi Tahun 2021 Effect Of Brand Image, Price, And Timeliness Of Delivery On Purchase Decisions At J&T Express Delivery Services Bekasi.

Kurniawan, T., & Handayani, R. (2021). Pengaruh Brand Awareness terhadap loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 17-26.

Manik, C. M., & Siregar, O. M. (2022). Pengaruh Brand Image dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Starbucks di Kota Medan. Journal of Social Research, 1(7), 694-707.

Nuraeni, S. (2019). Pengaruh gender terhadap keputusan pembelian konsumen. Jurnal Psikologi Konsumen, 7(2), 44-50.

Nurjanah, P., & Ikhsan, N. E. (2022). Pengaruh fanatisme dan perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian merchandise kpop (Studi Kasus Pada Komunitas Penggemar Grup KPOP SVT di DKI Jakarta). JAMBIS: Jurnal Administrasi Bisnis, 2(3), 449-460.

Prasetyo, E., & Sutopo, W. (2020). Perilaku Konsumen Generasi Z terhadap Produk Digital. Jurnal Teknologi dan Manajemen, 18(1), 12–21.

Riduwan. (2018). Skala Pengukuran Variabel-Variabel Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sapita, H. Dana.(2024). Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen pada Toko Istana Celluler di Semanan Kalideres. KREATIF Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 12(2), 199-211.

Sugiyono. (2023). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF, DAN R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S.Pd, Ed.; 1 ed.). Penerbit ALFABETA. www.cvalfabeta.com

Wahyuningsih, R. (2022). Pengaruh Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Konsultasi. Jurnal Bisnis dan Inovasi, 9(2), 35–41.

Waruwu, M., Puat, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode penelitian kuantitatif: Konsep, jenis, tahapan dan kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917-932.

Wibowo, A. (2020). Manajemen Pemasaran Strategik. Malang: Intrans Publishing.

Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm (7th ed.). New York: McGraw-Hill.

Zulfikar, R. (2021). Analisis Brand Awareness terhadap niat beli konsumen di era digital. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 12(1), 78–86.

Downloads

Published

2026-01-20

How to Cite

Kartikasari, A. H. (2026). Pengaruh Brand Awareness Dan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pada PT. Rumah Paten Indonesia Di Kota Depok. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 13(1), 76–86. Retrieved from https://openjournal.unpam.ac.id/index.php/kreatif/article/view/55608

Issue

Vol. 13 No. 1 (2025): KREATIF

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Aprillia Hardeni Kartikasari

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan  Atribusi-ShareAlike 4.0 Internasional (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.

  2. Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.

  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).

Hak cipta dalam layout dan desain website KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang ada pada penerbit.