Analisis Strategi Pemasaran Perangkat Lunak Menggunakan Pendekatan SWOT pada PT Himalaya Indo Karya
Program Studi Magister Manajemen, Universitas Pamulang, Tangerang Selatan, Indonesia
Abstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pemasaran perangkat lunak pada PT Himalaya Indo Karya menggunakan pendekatan SWOT yang didukung Matriks IFAS dan EFAS. Perusahaan berfokus pada segmen B2B dan B2G, namun kontribusi penjualan perangkat lunak masih relatif rendah dibandingkan perangkat keras. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil analisis menunjukkan bahwa perusahaan berada pada koordinat strategi (−0,12; 0,18) atau Kuadran III (Weakness–Opportunity). Kondisi ini menggambarkan kelemahan internal yang masih dominan, khususnya pada proses pengelolaan proyek, dokumentasi kebutuhan, dan promosi digital, sementara peluang eksternal tetap terbuka melalui tren digitalisasi dan dukungan kebijakan teknologi lokal. Strategi yang direkomendasikan adalah turnaround, yaitu memperbaiki kelemahan internal sambil memanfaatkan peluang secara bertahap. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan penjualan perangkat lunak menuntut penguatan proses internal, konsistensi layanan, dan perencanaan strategi pemasaran yang lebih terstruktur.
References
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1988). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12–40. https://www.researchgate.net
/publication/200827786_SERVQUAL_A_Multiple-item_Scale_for_Me
asuring_Consumer_Perceptions_of_Service_Quality
Gefen, D. (2000). E-commerce: The role of familiarity and trust. Omega, 28(6), 725–737. https://doi.org/10.1016/S0305-0483(00)00021-9
McKnight, D. H., Choudhury, V., & Kacmar, C. (2002). Developing and validating trust measures for e-commerce: An integrative typology. Information Systems Research, 13(3), 334–359. https://doi.org/10.1287/isre.13.3.334.81
Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425–478. https://doi.org/10.2307/30036540
Kamalakar, S. (2004). An Impact of Marketing Strategies on Sales Enhancement of Software Applications with Reference to Pune Region: A Study. www.ijfmr.com
Ries, E. (2011). The lean startup: How today's entrepreneurs use continuous innovation to create radically successful businesses. Crown Business. https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2012.00920_2.x
Tyrväinen, P., & Selin, J. (2011). How to Sell SaaS: A Model for Main Factors of Marketing and Selling Software-as-a-Service. https://doi.org/https://doi.
org/10.1007/978-3-642-21544-5_2
Araujo, V. M., & Vazquez, J. A. (2013). Business and technical requirements of Software-as-a-Service: Implications in enterprise context. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.1312.2243
Rodríguez, P., Mendes, E., & Turhan, B. (2018). Key Stakeholders’ Value Propositions for Feature Selection in Software-intensive Products: An Industrial Case Study. https://doi.org/10.48550/arXiv.1810.12589
Jagli, D., Purohit, S., & Chandra, N. S. (2019). SaaS CloudQual: A Quality Model for Evaluating Software as a Service on the Cloud Computing Environment. arXiv. https://doi.org/10.48550/arXiv.1905.10532
Storbacka, K., & Moser, T. (2020). The changing role of marketing: transformed propositions, processes and partnerships. AMS Review, 10(3–4), 299–310. https://doi.org/10.1007/s13162-020-00179-4
Harjoto, M. A., Laksmana, I., & Yang, Y. (2021). Corporate social responsibility and corporate innovation: Evidence from digital transformation. Journal of Business Research, 124, 17–29. https://doi.org/10.1016/j.jbus
res.2020.11.070
Ramachandran, K. K. (2023). Evaluating ROI in Digital Marketing Campaigns: Metrics, Measurement, and Insights. International Journal of Management (IJM), 14(7), 190–204. https://iaeme.com/Home/journal/
IJM190editor@iaeme.comAvailableonlineathttps://iaeme.com/Home/issue/IJM?Volume=14&Issue=7
Andy Hermawan, Nila Rusiardi Jayanti, Aji Saputra, Army Putera Parta, Muhammad Abizar Algiffary Thahir, & Taufiqurrahman Taufiqurrahman. (2024). Leveraging the RFM Model for Customer Segmentation in a Software-as-a-Service (SaaS) Business Using Python. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(5), 77–89. https://doi.org/10.61132/maeswara.v2i5.1283
Ali, N., & Shabn, O. S. (2024). Customer lifetime value (CLV) insights for strategic marketing success and its impact on organizational financial performance. Cogent Business and Management, 11(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2361321
García-Fernández, A., Parejo, J. A., & Ruiz-Cortés, A. (2024). Pricing-driven Development and Operation of SaaS : Challenges and Opportunities. http://arxiv.org/abs/2403.14007
Jovita Br Ginting, A., Rahmadani, D., Lani Sembiring, M., Susanna Saragih, L., Elise Putriku, A., William Iskandar Ps, J. v, Baru, K., Percut Sei Tuan, K., & Deli Serdang, K. (2024). Kemajuan Teknologi Informasi dalam Perkembangan Bisnis Global Advances in Information Technology in Global Business Development. Student Scientific Creativity Journal (SSCJ, 2, 71–79. https://doi.org/10.55606/sscj-amik.v2i3.3394
Maslahah Maslahah, & Sulistiawati Sulistiawati. (2024). Pentingnya Regulasi dalam Mendukung Transformasi Digital di Industri Keuangan (Fintech). SANTRI : Jurnal Ekonomi Dan Keuangan Islam, 2(6), 315–327. https://doi.org/10.61132/santri.v2i6.1144
Vinicius, P.J. (2024). Quantitative Evaluation of Product Market Fit Evolution Using Customer Feedback Loops and Product Analytics Frameworks. QIT Press - International Journal of Artificial Intelligence Research and Development (QITP-IJAIRD), 5(1), 7–12. https://qitpress.com/articl
es/QITP-IJAIRD/VOLUME_5_ISSUE_1/QITPIJAIRD_05_01_
002.pdf
Ramadhani, F. Y., & Ali, H. (2025). Determinasi Keputusan Pembelian: Analisis Strategi Pemasaran, Perilaku Konsumen dan Teknologi. Dinasti International Journal of Digital Technology, 145–155. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/dit.v2i4
Ali Akbar Lubis, Belferik, R., Ariwibowo, S., Riche, R., & Pratama, Y. A. (2025). Optimalisasi Pemasaran Digital dalam Meningkatkan Adopsi Perangkat Lunak Pemantau Produktivitas pada PT XYZ. PaKMas: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 5(1), 304–313. https://doi.org/10.54259/pakmas.v5i1.4195
Gehring, A., Ulaga, W., Eggert, A., & Hochstein, B. (2025). Customer success: An interorganizational performance concept in business markets. Journal of the Academy of Marketing Science. https://doi.org/10.1007/s11747-025-01121-5
Rahman, A., Wicaksono, A., & Endrawati, T. (2025). Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing, and SEO Impact on Employee Engagement and Financial Performance in Indonesian Start-up Companies. In West Science Interdisciplinary Studies (Vol. 03, Issue 02). https://wsj.westsciences.com/index.php/wsis/article/view/1671/1730
Sumber Lain:
Badan Pusat Statistik. (2025). Indeks Pembangunan Teknologi Informasi & Komunikasi 2024 (Volume 7). Direktorat Statistik Keuangan, TI, dan Pariwisata. https://www.bps.go.id (Katalog: 8305012; Nomor Publikasi: 06300.25010)
Artikel:
Agribisnis UMA. (2024). Pertumbuhan Dunia IT di Indonesia. https://agribisnis.uma.ac.id/2024/03/16/pertumbuhan-dunia-it-di-indonesia/
Indibiz. (2024). Tren Transformasi Digital 2025: Dampaknya pada Bisnis dan Industri. https://indibiz.co.id/artikel/tren-transformasi-digital-2025-dampaknya-pada-bisnis-dan-industri
CNN Indonesia. (2025). Komdigi Sebut Indonesia Potensi Menguasai Data Center di Asia Tenggara. https://www.cnnindonesia.com/teknologi/202509011
95748-192-1268997/komdigi-sebut-indonesia-potensi-menguasai-data-center-di-asia-tenggara
Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian. (2025). Ekonomi Digital di Indonesia Tertinggi di Asia Tenggara. https://www.ekon.go.id/
publikasi/detail/3996/menko-airlangga-ekonomi-digital-di-indonesia-tertinggi-di-asia-tenggara
Proxsis Group. (2025). Masa Depan Media dan Telekomunikasi di Era AI 2025: Peluang dan Tantangan di Indonesia. https://it.proxsisgroup.com/masa-depan-media-dan-telekomunikasi-di-era-ai-2025-peluang-dan-tantangan-di-indonesia/
Vtiger. (2025). Apa itu Pemasaran Berbasis Akun (ABM)?. https://www.vtiger.com/id/blog/what-is-account-based-marketing-abm
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhamad Ade Kurniawan, Dr. Udin Ahidin, S.E., M.M., Dr. Kasmad, S.E., M.M.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:
Penulis memiliki hak cipta artikel dan menyerahkan kepada jurnal hak publikasi pertama dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah di bawah persyaratan Atribusi-ShareAlike 4.0 Internasional (CC BY 4.0) yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
Penulis dapat masuk ke dalam pengaturan kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas karya awalnya publikasi dalam jurnal ini.
Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting pekerjaan mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat The Effect of Open Access).
