Kustini, E. 2018. ANALISIS KINERJA KARYAWAN PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE DALAM UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang. 6, 2 (May 2018), 37–52. DOI:https://doi.org/10.32493/jk.v6i2.y2018.p37-52.