Almassawa, S. F. (2018). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN IMPLIKASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 6(3), 69–84. https://doi.org/10.32493/jk.v6i3.y2018.p69-84