Kustini, Endang. 2018. “ANALISIS KINERJA KARYAWAN PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE DALAM UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang 6 (2):37-52. https://doi.org/10.32493/jk.v6i2.y2018.p37-52.