Almassawa, Syafieq Fahlevi. 2018. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN IMPLIKASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang 6 (3):69-84. https://doi.org/10.32493/jk.v6i3.y2018.p69-84.