Arianto, Nurmin, and Fauziah Septiani. 2024. “Determinan Kepuasan Dan Implikasinya Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bengkel Body Repair PT Bavaria Mercindo Motor”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang 12 (1):19-28. https://doi.org/10.32493/jk.v12i1.y2024.p19-28.