Arianto, N. and Septiani, F. (2024) “Determinan Kepuasan dan Implikasinya terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Body Repair PT Bavaria Mercindo Motor”, KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 12(1), pp. 19–28. doi: 10.32493/jk.v12i1.y2024.p19-28.