., M. (2013) “PENGARUH CELESTIAL INCENTIVES DAN ECONOMIC INCENTIVES TERHADAP MOTIVASI DAN DAMPAKNYA PADA KUALITAS JASA DAN KELUHAN PELANGGAN (Studi Kasus Kartu SHAR-E Bank Muamalat Indonesia)”, KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, 1(1). doi: 10.32493/jk.v1i1.y2013.p%p.