S. Subarto and E. Kurniawaty, “KEPUASAN PELANGGAN DITINJAU DARI KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK DI KOPI KENANGAN CABANG RS. MAYAPADA LEBAK BULUS JAKARTA SELATAN”, KREATIF J. Ilm. Prodi Manaj. Universitas Pamulang, vol. 9, no. 2, pp. 94–100, Dec. 2021.