N. Arianto and L. Asmalah, “UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PENUMPANG OJEK ONLINE MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN TARIF YANG DITAWARKAN”, KREATIF J. Ilm. Prodi Manaj. Universitas Pamulang, vol. 9, no. 2, pp. 101–111, Dec. 2021.