N. Arianto and F. Septiani, “Determinan Kepuasan dan Implikasinya terhadap Loyalitas Pelanggan pada Bengkel Body Repair PT Bavaria Mercindo Motor”, KREATIF J. Ilm. Prodi Manaj. Universitas Pamulang, vol. 12, no. 1, pp. 19–28, Jun. 2024.