M. ., “PENGARUH CELESTIAL INCENTIVES DAN ECONOMIC INCENTIVES TERHADAP MOTIVASI DAN DAMPAKNYA PADA KUALITAS JASA DAN KELUHAN PELANGGAN (Studi Kasus Kartu SHAR-E Bank Muamalat Indonesia)”, KREATIF J. Ilm. Prodi Manaj. Universitas Pamulang, vol. 1, no. 1, Oct. 2013.