A. Sulaeman, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. CAKRAWALA CITRAMEGA”, KREATIF J. Ilm. Prodi Manaj. Universitas Pamulang, vol. 6, no. 1, pp. 125–145, Feb. 2018.