Kustini, Endang. “ANALISIS KINERJA KARYAWAN PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE DALAM UPAYA PENINGKATAN MUTU PELAYANAN”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, vol. 6, no. 2, May 2018, pp. 37-52, doi:10.32493/jk.v6i2.y2018.p37-52.