Almassawa, Syafieq Fahlevi. “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA PERUSAHAAN DAN IMPLIKASI KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN”. KREATIF : Jurnal Ilmiah Prodi Manajemen Universitas Pamulang, vol. 6, no. 3, July 2018, pp. 69-84, doi:10.32493/jk.v6i3.y2018.p69-84.